OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky vydává společnost Kryptonit-Kratom s.r.o., IČ: 079 20 784, se sídlem Černého 834/32, Bystrc, 635 00 Brno, spisová značka C 110946 vedená u Krajského soudu v Brně (dále jen „prodávající").

Prodávající působí jako maloobchodní i velkoobchodní dodavatel a nabízí své produkty koncovým zákazníkům (B2C) i podnikatelům a firmám (B2B) v celé Evropské unii. Velkoobchodní odběratelé mohou využít individuální cenové podmínky, množstevní slevy a jiné výhody dle dohody.

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího, zejména ta, která vznikají v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi těmito smluvními stranami (dále jen „kupní smlouva").

Pro více informací o B2B podmínkách nebo velkoobchodní spolupráci může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Definice základních pojmů

E-shopem se rozumí webové stránky internetového obchodu prodávajícího na internetové adrese www.kryptonite.life (dále jen „e-shop"), a to prostřednictvím rozhraní webových stránek, na nichž prodávající nabízí zboží a jejichž prostřednictvím je možné učinit objednávku.
Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání. Na vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se vztahují zejména ustanovení občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.
Podnikatel je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání. Za podnikatele se považuje také osoba, která při objednávce uvede své identifikační číslo (IČ) a případně daňové identifikační číslo (DIČ).

Pokud kupující při objednávce neuvede IČ, DIČ nebo jiný údaj, který jej jednoznačně identifikuje jako podnikatele, bude považován za spotřebitele a nebudou mu přiznána práva a povinnosti podnikatele dle těchto obchodních podmínek.

1.2 Platnost obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení Spotřebitele.
Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, což kupující stvrzuje svým souhlasným prohlášením v e-shopu.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3 Použití jazykových verzí e-shopu

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné ve více jazykových verzích. V případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi jazykovými verzemi nebo rozdílné interpretace je rozhodující česká verze těchto podmínek.
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem a veškeré spory budou řešeny výhradně před soudy České republiky.
Překlady slouží pouze pro informační účely a prodávající nenese odpovědnost za případné nepřesnosti v překladu.
Obsah e-shopu v různých jazycích: Popisy produktů, kategorií a jiného obsahu mohou být automaticky nebo ručně přeloženy do různých jazyků. Prodávající nenese odpovědnost za případné rozdíly v překladu nebo interpretaci.
Jazyk komunikace: Zákaznická podpora je dostupná primárně v českém jazyce, případně v angličtině, němčině, francouzštině a slovenštině. Kupující bere na vědomí, že veškeré právní dokumenty a komunikace týkající se obchodních podmínek, reklamací a sporů budou primárně vedeny v českém jazyce.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží, které je nabízeno k prodeji na tomto e-shopu (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to e-shop umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z e-shopu.
Při registraci v e-shopu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé. Zásady zpracování a ochrany osobních údajů kupujícího jsou specifikovány v dokumentu Zásady ochrany a zpracování osobních údajů.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Pokud e-shop umožňuje dvoufaktorové ověření, kupující je vyzván k jeho aktivaci pro vyšší úroveň zabezpečení. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k ochraně dat kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a kybernetické bezpečnosti, avšak nenese odpovědnost za škodu způsobenou neoprávněným přístupem k účtu z důvodu nedbalosti kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet kupujícího, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či povinnosti vyplývající z těchto VOP.

3. DOSTUPNOST E-SHOPU A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

3.1 Dostupnost e-shopu

Prodávající neodpovídá za nepřetržitou dostupnost e-shopu ani jeho funkcionalit. E-shop může být dočasně nebo trvale nedostupný z důvodu údržby, technických problémů, výpadků serverů, zásahu třetích stran nebo vyšší moci.
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené dočasnou nedostupností e-shopu nebo jeho částí, včetně nemožnosti učinit objednávku nebo přistupovat k uživatelskému účtu.
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli e-shop upravit, omezit jeho funkce nebo jej zcela zrušit bez předchozího upozornění kupujících.
Kupující bere na vědomí, že za dostupnost e-shopu a jeho kompatibilitu s konkrétním zařízením a softwarem odpovídá sám kupující, a prodávající neodpovídá za případné technické problémy na straně kupujícího.

3.2 Přesnost informací v e-shopu

Prodávající vynakládá veškeré přiměřené úsilí k tomu, aby informace o zboží, cenách a dostupnosti uvedené v e-shopu byly přesné a aktuální. Přesto si vyhrazuje právo na změnu, opravu nebo odstranění jakýchkoli nesprávně uvedených informací bez předchozího upozornění.
Prodávající nenese odpovědnost za případné chyby, nepřesnosti či opomenutí v popisech produktů, dostupnosti zboží nebo cenách zobrazených v e-shopu. V případě zjevné chyby v ceně, specifikaci produktu nebo dostupnosti si prodávající vyhrazuje právo objednávku jednostranně zrušit, i po jejím potvrzení.
Prodávající rovněž neodpovídá za rozdíly v barevném provedení produktů způsobené nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího nebo jinými technickými faktory.

3.3 Vyloučení odpovědnosti za specifické situace

Prodávající nenese odpovědnost za:

Překlepy, chyby v popisu zboží, nesprávné uvedení parametrů nebo jiných informací zobrazených v e-shopu, pokud byly způsobeny technickou chybou nebo omylem.
Případy, kdy jsou ceny nebo dostupnost zboží chybně uvedeny v důsledku systémové chyby nebo externího zásahu (např. hackerský útok, porucha serveru, softwarová chyba).
Rozdíly v barevném provedení nebo vzhledu produktů způsobené zobrazením na různých zařízeních kupujících.

3.4 Postup při chybně uvedených informacích

Pokud kupující učiní objednávku na základě chybně uvedených informací (např. nesprávná cena, chybná dostupnost), prodávající si vyhrazuje právo objednávku jednostranně zrušit nebo požadovat dodatečné potvrzení správné ceny či jiných podmínek.

V případě zrušení objednávky z důvodu chybně uvedených informací bude kupní cena vrácena kupujícímu stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 30 dnů od zrušení objednávky, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. U plateb provedených kryptoměnou bude refundace provedena buď formou voucheru, nebo vrácením odpovídající hodnoty v kryptoměně dle aktuálního směnného kurzu ke dni refundace.

4. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ – KUPNÍ SMLOUVA

4.1 Obecná ustanovení

Veškerá prezentace zboží na e-shopu je pouze informativního charakteru, není návrhem na uzavření kupní smlouvy, a prodávající si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout uzavření kupní smlouvy bez uvedení důvodu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Kupující učiní objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného v rámci e-shopu prodávajícího. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.2 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku jednostranně odmítnout nebo zrušit zejména v následujících případech:

Pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání kupujícího, včetně zneužití slevových akcí nebo věrnostních programů.
Pokud kupující v minulosti porušil obchodní podmínky nebo své povinnosti vůči prodávajícímu.
Pokud kupující neuhradí kupní cenu v požadovaném termínu.
Pokud není možné objednávku z technických důvodů zpracovat nebo doručit na adresu kupujícího.
Pokud dojde k výrazné chybě v ceně produktu nebo jeho dostupnosti v důsledku technické chyby nebo omylu.

4.3 Zpracování objednávky

Lhůta pro zpracování objednávky:
Prodávající se zavazuje objednávku zpracovat a odeslat nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u produktu uvedeno jinak. V případě objednávek na zboží, které není skladem, bude kupující informován o předpokládané době odeslání. Pokud zpracování objednávky přesáhne 5 pracovních dnů, má kupující právo se informovat o stavu objednávky prostřednictvím e-mailu info@kryptonit-kratom.cz nebo info@kryptonite.life

4.4 Uzavření kupní smlouvy

Prodávající v případě doručení řádné objednávky zašle kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce či v uživatelském účtu potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu, pokud prodávající nevyužije právo objednávku odmítnout.

Pokud byla kupní cena uhrazena před zamítnutím objednávky, bude kupujícímu vrácena zpět v přiměřené lhůtě, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Výjimkou je případ, kdy kupující zvolí bankovní převod jako platební metodu. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena okamžikem připsání plné kupní ceny na bankovní účet prodávajícího. Pokud kupující neuhradí kupní cenu do 3 pracovních dnů od obdržení pokynů k platbě, prodávající si vyhrazuje právo objednávku jednostranně zrušit.

4.5 Náležitosti objednávky

Podmínkou platnosti objednávky v e-shopu je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí, zejména jména, adresy, e-mailu a telefonního kontaktu. Objednávka, která tyto náležitosti neobsahuje, není brána jako platná objednávka a je systémem automaticky vyřazena.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na všeobecné obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před uskutečněním objednávky upozorněn a má tedy možnost se s nimi seznámit.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

zboží, které kupující objednává (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku e-shopu),
způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
informace o nákladech spojených s dodáním zboží,
těchto obchodních podmínkách a podmínkách pro zpracování osobních údajů uvedených v Prohlášení o ochraně osobních údajů, jedná-li se o kupujícího bez registrace. (dále společně jen jako „objednávka").

4.6 Ceny a náklady

E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a dalších poplatků kromě nákladů na dopravu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Kupujícímu je před odesláním objednávky dána možnost se plně seznámit s celkovou cenou každého jednotlivého zboží nabízeného prodávajícím, včetně dalších cenových položek, které se k ceně zboží připočítávají. Stejně tak je kupujícímu umožněno seznámit se s podmínkami kupní smlouvy, dodacími, přepravními a reklamačními podmínkami, a to přímo na webové stránce. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Pokud kupující potvrdí a odešle objednávku prodávajícímu, závazně a výslovně tím prohlašuje, že se plně seznámil a souhlasí s určením celkové ceny i se všemi výše uvedenými podmínkami.

4.7 Komunikace a pomoc při objednávce

V případě pochybností, týkající se objednávky, má kupující právo se bezplatně informovat u prodávajícího na e-mailové adrese: info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life.
Kupující je povinen před potvrzením a odesláním objednávky prodávajícímu zkontrolovat správnost a úplnost veškerých údajů, souvisejících s jeho osobou, ale i typ, počet, cenu zboží a zvolenou formu přepravy zboží. Kupujícímu je systémem umožněno před odesláním objednávky takový neúplný či nesprávný údaj opravit. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Každé objednávce je přiděleno vlastní identifikační číslo, které bude kupujícímu neprodleně sděleno po přijetí objednávky. Toto identifikační číslo je vždy nutné uvádět při jakékoliv komunikaci s prodávajícím.
Kupující souhlasí s použitím komunikačního prostředku na dálku při uzavírání kupní smlouvy, jak jsou výše uvedeny. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (například náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.) si hradí kupující zcela sám.

4.8 Daňové doklady

Na základě uzavřené kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad Prodávající zašle kupujícímu e-mailem na e-mail uvedený v objednávkovém formuláři nebo jej doručí společně se zbožím.

4.9 Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy nebo její části pokud:

zboží již není dostupné,
se zboží již nevyrábí,
se výrazně navýšila cena dodavatele příslušného zboží či doprava zboží kupujícímu.

V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky/e-mailem cenu a nový termín dodání. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
Prodávající je oprávněn stornovat objednávku v případě, kdy kupující zvolil způsob úhrady ceny za danou objednávku prostřednictvím bezhotovostního převodu na bankovní účet, a k této úhradě nedošlo ani do 3 dní ode dne odeslání objednávky.

5. ZNEUŽÍVÁNÍ E-SHOPU A PODVODNÉ JEDNÁNÍ

5.1 Obecná ustanovení

Kupující se zavazuje využívat e-shop výhradně v souladu s jeho účelem a platnými právními předpisy. Jakékoliv zneužívání e-shopu, jeho funkcí či obchodních podmínek může vést k okamžitému zrušení uživatelského účtu, stornování objednávky nebo jiným opatřením dle rozhodnutí prodávajícího.

5.2 Zakázané praktiky

Kupující se zavazuje, že nebude:
a) Vytvářet fiktivní nebo podvodné objednávky s úmyslem poškodit prodávajícího nebo jiného zákazníka.
b) Zneužívat slevové akce, věrnostní programy nebo jiné výhody v rozporu s jejich určením (např. opakované zakládání účtů pro získání jednorázových slev).
c) Používat automatizované systémy, roboty nebo skripty k hromadnému nákupu zboží, manipulaci s cenami či jiným neférovým praktikám.
d) Uvádět nepravdivé údaje při registraci, objednávce nebo reklamaci.
e) Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt při nákupu či komunikaci s prodávajícím.
f) Jakýmkoliv způsobem narušovat provoz e-shopu, pokoušet se o neoprávněný přístup k interním systémům nebo šířit škodlivý software.

5.3 Důsledky porušení

V případě zjištění porušení těchto podmínek si prodávající vyhrazuje právo:

Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně zablokovat nebo zrušit uživatelský účet kupujícího v případě opakovaného nebo závažného porušení obchodních podmínek. Toto opatření může být aplikováno i na případy, kdy kupující:

opakovaně neplní své platební povinnosti,
zneužívá slevové akce nebo věrnostní programy,
uvádí nepravdivé informace při registraci, objednávce nebo reklamaci,
používá více účtů k obcházení pravidel e-shopu,
narušuje provoz e-shopu nebo se pokouší o neoprávněný přístup.

Po zrušení účtu není kupující oprávněn vytvořit nový účet bez předchozího souhlasu prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo zablokovat uživatelský účet i bez předchozího upozornění v případě závažného porušení pravidel nebo podezření na podvodné jednání.

Zrušit nebo odmítnout zpracování objednávky kupujícího bez nároku na náhradu škody.
Odmítnout poskytnutí jakýchkoliv slev, bonusů či věrnostních výhod.
Podniknout právní kroky v případě, že jednání kupujícího způsobí prodávajícímu finanční nebo reputační újmu.

5.4 Oznámení podezřelého jednání

Prodávající si vyhrazuje právo monitorovat aktivity na e-shopu za účelem prevence podvodů. V případě podezření na zneužívání může být kupující vyzván k ověření totožnosti nebo doplnění informací.

5.5 Spolupráce s úřady

Pokud kupující poruší právní předpisy nebo způsobí podvodné jednání s finančním dopadem, prodávající si vyhrazuje právo postoupit veškeré důkazy příslušným úřadům.

6. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Cenová politika

Ceny uvedené v e-shopu jsou platné v okamžiku objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny kdykoli bez předchozího upozornění. Tato změna nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

6.2 Způsoby platby

Kupující může uhradit kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží následujícími způsoby:

Platbou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. Ke kupní ceně může být připočten manipulační poplatek dle sazebníku příslušného dopravce.
Online bankovním převodem prostřednictvím platební brány ThePay.
Bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2201594860/2010, vedený u Fio banky a.s. pro platby v CZK a bankovní účet č. 2402243805/2010 vedený u Fio banky a.s. pro platby v EUR (dále jen „účet prodávajícího"). Při platbě převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol (číslo objednávky), jinak nemusí být platba správně identifikována a zpracována.

6.3 Splatnost a splnění platební povinnosti

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná okamžikem připsání dané částky na účet prodávajícího. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn teprve okamžikem přijetí platby na účet prodávajícího. Pokud není platba připsána na účet prodávajícího do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky, prodávající si vyhrazuje právo objednávku jednostranně zrušit.

6.4 Platby ze zahraničí

Poplatky za bankovní převod v zahraničí:
Kupující bere na vědomí, že v případě bankovního převodu ze zahraničí mohou být účtovány dodatečné bankovní poplatky. Veškeré náklady spojené s převodem hradí kupující. Prodávající nenese odpovědnost za snížení přijaté částky v důsledku těchto poplatků a objednávka bude považována za uhrazenou až po připsání plné kupní ceny na účet prodávajícího.
Pokud banka kupujícího strhne poplatky z celkové částky, je kupující povinen uhradit rozdíl tak, aby byla celá kupní cena uhrazena v plné výši.

6.5 Nezaplacené dobírky a jejich důsledky

V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Kupující je povinen zásilku převzít a uhradit její cenu.

Pokud kupující nepřevezme dobírkovou zásilku a ta se vrátí zpět prodávajícímu, prodávající si vyhrazuje právo:

Požadovat náhradu nákladů na dopravu, balné a skladování zboží, a to až do výše 30 % hodnoty objednávky, minimálně však 120 Kč, přičemž tato náhrada je požadována na základě § 2913 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), který stanoví odpovědnost za škodu vzniklou porušením smluvní povinnosti. Kupující si je vědom, že nevyzvednutím objednávky porušuje své smluvní závazky, a tím způsobuje prodávajícímu finanční újmu v podobě nákladů na přepravu, balení, skladování a administrativní zpracování vrácené zásilky.
Blokovat možnost platby na dobírku pro budoucí objednávky daného kupujícího. Pokud kupující opakovaně nepřebírá dobírkové zásilky, prodávající si vyhrazuje právo mu nadále umožnit pouze platby předem (bankovním převodem, online kartou nebo jiným dostupným způsobem bezhotovostní úhrady).
Vymáhat vzniklé náklady mimosoudně nebo právní cestou, pokud kupující nesplní svou platební povinnost. V případě, že kupující odmítne uhradit náklady spojené s nevyzvednutou dobírkou, prodávající si vyhrazuje právo předat pohledávku k vymáhání inkasní agentuře nebo podat návrh na zahájení soudního řízení.

Kupující bere na vědomí, že opakované nepřevzetí zásilek může vést k trvalému zablokování jeho účtu a odmítnutí budoucích objednávek. Pokud kupující nesouhlasí s účtovanými náklady za nepřevzatou zásilku, je povinen o této skutečnosti informovat prodávajícího písemně na e-mail info@kryptonit-kratom.cz nebo info@kryptonite.life nejpozději do 7 dnů od doručení výzvy k úhradě. V případě sporu má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci či využít jiných zákonných prostředků ochrany spotřebitele.

6.6 Další ustanovení o platbách

Prodávající nenese odpovědnost za neautorizované platby provedené prostřednictvím platební brány nebo jiného platebního nástroje kupujícího. Veškerá odpovědnost za zabezpečení platebních údajů nese kupující.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží v případech, kdy existuje důvodné podezření na podvodné jednání kupujícího nebo pokud kupující v minulosti porušil své platební povinnosti vůči prodávajícímu.
Pokud prodávající z jakéhokoli důvodu zruší objednávku poté, co kupující provedl platbu, bude kupní cena kupujícímu vrácena ve stejné výši zpět v přiměřené lhůtě, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

6.7 Další platební metody

Prodávající si vyhrazuje právo zavést další platební metody, jako jsou platby prostřednictvím kryptoměn, dárkových voucherů nebo online plateb kartou. Podmínky pro jejich použití budou zveřejněny na e-shopu v okamžiku jejich dostupnosti.

6.7.1 Platba kryptoměnou

Potvrzení transakce – Platba kryptoměnou je považována za přijatou až po zapsání transakce do blockchainu a jejím ověření prodávajícím. Kupující bere na vědomí, že potvrzení transakce může trvat několik minut až hodin v závislosti na vytížení sítě dané kryptoměny.
Kurzové riziko – Kupní cena v kryptoměně je orientačně stanovena v okamžiku vytvoření objednávky. Skutečná částka k úhradě je potvrzena až v okamžiku přijetí transakce v síti blockchain. Pokud dojde k výrazné změně směnného kurzu mezi vytvořením objednávky a potvrzením platby, prodávající si vyhrazuje právo objednávku jednostranně stornovat nebo požadovat doplatek odpovídající aktuální hodnotě měny. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za kurzové rozdíly mezi časem odeslání platby a jejím potvrzením v blockchainu.
Refundace a vrácení peněz
a) V případě storna objednávky nebo vrácení zboží bude refundace provedena:

formou dárkového voucheru v odpovídající hodnotě, nebo
vrácením kryptoměny dle aktuálního směnného kurzu ke dni refundace.
b) Refundace na bankovní účet není možná.
c) Při refundaci si prodávající vyhrazuje právo odečíst transakční poplatky související s převodem kryptoměny.

Nezvratnost plateb – Kupující bere na vědomí, že platby kryptoměnou jsou nevratné, pokud byla transakce úspěšně potvrzena v blockchainu a prodávající již objednávku zpracoval.
Odpovědnost za správnost údajů – Kupující je povinen zadat správnou kryptoměnovou adresu a ujistit se, že zasílá platbu v přesné výši. Prodávající neodpovídá za platby zaslané na nesprávnou adresu nebo v nesprávné výši.

6.7.2 Platba voucherem

Dárkové vouchery jsou platné pouze pro nákup na e-shopu prodávajícího a nelze je směnit za hotovost.
Vouchery lze uplatnit pouze v plné hodnotě nebo částečně, pokud e-shop umožní vícečetné použití jednoho voucheru.
V případě odstoupení od smlouvy či reklamace u zboží zakoupeného za voucher bude refundace provedena opět formou voucheru.

6.7.3 Online platba kartou

Online platby kartou budou zpracovány prostřednictvím vybraného platebního poskytovatele (např. Stripe, ThePay).
Prodávající neukládá údaje o platebních kartách – za bezpečnost transakce odpovídá poskytovatel platební brány.
V případě refundace bude částka vrácena stejnou metodou, jakou byla platba provedena.

7. SLEVY A VĚRNOSTNÍ PROGRAMY

7.1 Obecná pravidla slevových akcí a věrnostních programů

1.1 Slevové kódy, věrnostní programy a akční nabídky nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
1.2 Prodávající si vyhrazuje právo slevu kdykoliv odmítnout bez uvedení důvodu a bez náhrady, zejména pokud existuje podezření na její zneužití, technickou chybu v systému nebo neoprávněné použití.
1.3 Slevové akce mají omezenou platnost, která je vždy uvedena v podmínkách konkrétní akce.

7.2 Zneužití slevy

2.1 Za zneužití slevy se považuje mimo jiné:
a) Opakované zakládání účtů za účelem využití jednorázových slev.
b) Použití slevového kódu, který nebyl určen pro daného kupujícího.
c) Jakákoli manipulace se slevovým programem nebo pokusy o obcházení pravidel e-shopu.
d) Účelové změny údajů v uživatelském účtu za účelem získání neoprávněné slevy.

7.3 Práva prodávajícího

3.1 Prodávající si vyhrazuje právo:
a) Kdykoliv upravit nebo zrušit jakoukoli slevovou akci bez předchozího upozornění.
b) Vyloučit konkrétní kupující z věrnostních programů nebo slevových nabídek v případě porušení pravidel.
c) Odmítnout použití slevy, pokud došlo ke zjevné chybě v systému (např. automatické aplikování neplatné slevy).
d) Jednostranně zrušit objednávku, pokud kupující uplatní slevu neoprávněně.

7.4 Dopad chybně aplikované slevy

4.1 Pokud kupující učiní objednávku na základě chybně aplikované slevy, prodávající si vyhrazuje právo:
a) Objednávku jednostranně zrušit.
b) Požadovat doplatek rozdílu do plné ceny.

8. VĚRNOSTNÍ PROGRAM

8.1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Věrnostní program prodávajícího je určen výhradně pro B2C zákazníky a nevztahuje se na B2B objednávky.
1.2 Účast v programu je podmíněna registrací uživatelského účtu na e-shopu.
1.3 Prodávající si vyhrazuje právo program kdykoliv upravit, dočasně pozastavit nebo zcela zrušit, a to i bez předchozího upozornění.

8.2 ZÍSKÁVÁNÍ VĚRNOSTNÍCH BODŮ

2.1 Zákazník získává 1 věrnostní bod za každých 50 Kč utracených v rámci jedné objednávky, pokud hodnota objednávky činí alespoň 500 Kč vč. DPH.
2.2 Věrnostní body se připisují na účet zákazníka po uhrazení a doručení objednávky.
2.3 Body nelze získat za náklady na dopravu a balné – počítají se pouze z ceny produktů.
2.4 Pokud je objednávka částečně nebo zcela vrácena, odpovídající počet bodů bude odečten.

8.3 HODNOTA A PLATNOST VĚRNOSTNÍCH BODŮ

3.1 Hodnota jednoho bodu:

1 věrnostní bod = 1 CZK vč. DPH
0,04 EUR vč. DPH (při nákupech v eurech)
3.2 Věrnostní body mají platnost 183 dnů (6 měsíců) od data připsání. Po uplynutí této doby nevyužité body propadají bez náhrady.
3.3 Body nelze směnit za hotovost ani převést na jiný účet.

8.4 POUŽITÍ BODŮ NA SLEVU

4.1 Body lze použít jako slevu na další objednávku, přičemž:

Maximální sleva, kterou lze z bodů uplatnit, je 10 % z hodnoty objednávky.
Zbývající část objednávky musí být hrazena standardním způsobem.
4.2 Slevu z bodů nelze kombinovat s jinými slevovými kódy nebo akčními nabídkami, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.3 Pokud zákazník zruší objednávku nebo vrátí zboží, uplatněné body nebudou vráceny zpět na jeho účet.

8.5 PORUŠENÍ PODMÍNEK A ZNEUŽITÍ PROGRAMU

5.1 Prodávající si vyhrazuje právo odebrat body, zablokovat účet nebo vyloučit zákazníka z programu, pokud zjistí:

Opakované zakládání účtů za účelem získání bodů neoprávněným způsobem.
Podvodné jednání nebo obcházení pravidel programu.
Jakékoli zneužití věrnostních bodů či pokusy o jejich prodej nebo převod.
5.2 Rozhodnutí prodávajícího o odebrání bodů nebo vyloučení z programu je konečné a zákazník nemá nárok na kompenzaci.

8.6 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1 Registrací do věrnostního programu zákazník souhlasí s těmito podmínkami.
6.2 Pokud zákazník ukončí nebo smaže svůj účet, všechny nasbírané body propadají bez nároku na náhradu.
6.3 Prodávající si vyhrazuje právo upravit pravidla programu bez předchozího upozornění.

9. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

9.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, resp. do 14 dnů od převzetí poslední dodávky zboží, pokud je součástí objednávky více druhů zboží nebo se zboží skládá z více částí.
Právo na odstoupení se nevztahuje na kupujícího v postavení podnikatele, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

9.2 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen využít formulář pro odstoupení, který je dostupný na e-shopu prodávajícího. Vyplněný formulář je nutné zaslat na e-mail info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life nebo doručit písemně na adresu sídla prodávajícího.
Spotřebitel uvede identifikační číslo objednávky, kopii faktury, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
Prodávající není povinen přijmout odstoupení podané jiným způsobem (např. telefonicky nebo ústně).

9.3 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o zboží, které:

bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo vyrobeno na zakázku;
podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
bylo dodáno v uzavřeném obalu a tento obal byl spotřebitelem otevřen, pokud jde o zboží, které nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů (např. bylinky, doplňky stravy, potraviny);
bylo použito nad rámec běžného vyzkoušení (např. viditelné známky používání, rozbalené jednorázové produkty, otevřená balení apod.);
se jedná o digitální obsah, pokud došlo ke stažení či aktivaci.

9.4 Povinnosti spotřebitele při vrácení zboží

V případě odstoupení od smlouvy nese veškeré náklady na vrácení zboží spotřebitel.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím přijato.
Vrácené zboží musí být:

nepoškozené, nepoužité, kompletní, včetně veškerého příslušenství a dokumentace,
zasláno v původním neporušeném obalu, pokud se na něj vztahuje hygienická výjimka.

9.5 Snížení vracené částky

Pokud je vrácené zboží nekompletní, poškozené nebo použité nad rámec běžného vyzkoušení, prodávající si vyhrazuje právo snížit vracenou částku, a to až do výše 50% původní kupní ceny. O výši snížení vracené částky bude spotřebitel informován e-mailem.
Pokud je však vrácené zboží ve stavu, který znemožňuje další prodej (např. silně znečištěné, mechanicky poškozené, výrazně opotřebované nebo nekompletní), vyhrazuje si prodávající právo nevracet žádnou část kupní ceny.

9.6 Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí kupní cenu spotřebiteli do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než je mu zboží doručeno zpět, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dopravy, prodávající vrátí pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

9.7 Neoprávněné vrácení zboží

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy neoprávněně (např. vrátí zboží, které nelze vrátit), prodávající není povinen jej přijmout.
Takové zboží bude na náklady spotřebitele zasláno zpět, nebo si jej musí osobně vyzvednout.

9.8 Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je kdykoli oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím.
V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu.

10. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

10.1 Termíny dodání

Pokud v rámci e-shopu u zboží není uvedeno Není skladem, prodávající odešle zboží do 7 pracovních dnů v rámci České republiky a do 14 pracovních dnů v rámci EU, pokud není uvedeno jinak.

10.2 Doprava a odpovědnost za nedoručení zásilky

Odpovědnost přepravce – Po odeslání zásilky přechází odpovědnost za její doručení na vybraného přepravce. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění, poškození či ztrátu zásilky během přepravy, pokud byla správně odeslána na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Povinnosti kupujícího při převzetí – Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Pokud zjistí poškození obalu či jiné zjevné vady, musí tuto skutečnost ihned nahlásit přepravci a sepsat reklamační protokol.
Nedoručená zásilka
a) Pokud je zásilka přepravcem označena jako doručená, ale kupující ji neobdržel, je povinen neprodleně kontaktovat přepravce a zahájit reklamační řízení.
b) Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu jako nedoručená, například z důvodu chybně uvedené adresy nebo nepřevzetí kupujícím, prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů na opětovné odeslání.
Ztráta zásilky
a) Pokud zásilka nebyla doručena a nebylo možné ji dohledat, kupující je povinen kontaktovat prodávajícího a doložit veškeré informace o nedoručení (např. výsledek šetření přepravce).
b) Pokud přepravce potvrdí ztrátu zásilky, prodávající se zavazuje vyřešit situaci dle dohody s kupujícím – znovu odeslat zboží (pokud je skladem) nebo provést refundaci.
Dodání mimo Českou republiku – Kupující bere na vědomí, že u mezinárodních zásilek může být doba doručení delší a reklamace u přepravce se může řídit pravidly daného státu.
Kupující bere na vědomí a souhlasí, že v případě objednávek doručovaných mimo Evropskou unii mohou být na zásilku uvaleny celní poplatky, dovozní cla, DPH nebo jiné administrativní poplatky dle platných zákonů cílové země. Veškeré tyto náklady hradí výhradně kupující. Prodávající nenese odpovědnost za dodatečné poplatky uložené celními úřady nebo jinými regulačními orgány v cílové destinaci.
Kupující je povinen před zadáním objednávky ověřit si příslušné celní předpisy a možné dodatečné náklady spojené s importem zboží ve své zemi. Pokud je zásilka zadržena celním úřadem a kupující odmítne uhradit vyměřené poplatky, prodávající si vyhrazuje právo:
Odmítnout vrácení plné kupní ceny, pokud je zásilka vrácena zpět prodávajícímu z důvodu neuhrazených celních poplatků. Vrácená částka může být snížena o náklady na dopravu, administrativní poplatky a případné poplatky za skladování či zpracování vrácené zásilky.
Vymáhat náklady vzniklé v souvislosti s nevyřízením celního odbavení (například poplatky za zpětnou logistiku).
Blokovat budoucí objednávky kupujícího, pokud kupující opakovaně odmítne celní odbavení zásilek.
V případě, že kupující potřebuje asistenci při celním řízení, může se obrátit na zákaznickou podporu na e-mailu info@kryptonit-kratom.cz nebo info@kryptonite.life, avšak prodávající neposkytuje celní poradenství a není odpovědný za rozhodnutí celních úřadů v jednotlivých zemích.
Pokud kupující zvolí specifický způsob dopravy na vlastní žádost, nese plnou odpovědnost za případná rizika spojená s touto volbou.
Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Pokud zjistí poškození, musí jej ihned nahlásit přepravci – prodávající není odpovědný za škody způsobené přepravou.
Celní poplatky a dovozní daně: Kupující bere na vědomí, že při doručení do zemí mimo EU mohou být vyměřeny celní poplatky, dovozní daně nebo jiné regulační poplatky stanovené místní legislativou. Tyto poplatky jsou plně v odpovědnosti kupujícího. Prodávající neodpovídá za případné prodlení způsobené celním řízením, a pokud kupující odmítne zásilku z důvodu celních poplatků, prodávající nenese odpovědnost za náklady na vrácení zásilky.
Další podmínky jsou uvedeny v sekci „DOPRAVA A PLATBA" na e-shopu.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

11.1 Obecná ustanovení

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

11.2 Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá za vady, které existovaly při převzetí zboží kupujícím. Zboží musí:

odpovídat popisu a vlastnostem uvedeným v e-shopu,
být vhodné pro účel, ke kterému se obvykle používá,
odpovídat právním předpisům a normám kvality.

Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady způsobené:

běžným opotřebením,
mechanickým poškozením nebo nesprávným používáním,
neodbornou manipulací nebo skladováním,
nesprávnou údržbou ze strany kupujícího,
pokud uplynula doba trvanlivosti zboží uvedená výrobcem nebo prodávajícím.

11.3 Reklamační proces pro spotřebitele

Kupující je povinen po převzetí zboží provést jeho kontrolu a zjistit, zda odpovídá objednávce.

Zjevné vady musí kupující reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud tak neučiní, jeho nárok na reklamaci těchto vad zaniká.
Skryté vady může kupující reklamovat nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Reklamaci lze uplatnit:

písemně na adresu sídla prodávajícího,
elektronicky na e-mail info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life.

Reklamace musí obsahovat:

číslo objednávky,
podrobný popis vady a fotografie vadného zboží,
preferovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen na vlastní náklady doručit reklamované zboží na adresu prodávajícího. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, prodávající uhradí nejnižší dostupné náklady na dopravu.

11.4 Možnosti vyřízení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na:

opravu nebo výměnu vadné části zboží,
dodání nového zboží, pokud oprava není možná,
přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud není možné zboží opravit nebo vyměnit,
odstoupení od smlouvy, pouze pokud nelze uplatnit žádnou z výše uvedených možností.

Kupující nemůže jednostranně rozhodovat o způsobu řešení reklamace, pokud s tím prodávající nesouhlasí.

11.5 Lhůty pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Pokud je pro posouzení vady nutné odborné testování nebo znalecký posudek, reklamace se vyřídí v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.
Pokud kupující neposkytne součinnost (např. nedodá podklady, neodešle reklamované zboží), lhůta na vyřízení reklamace se prodlužuje o dobu, po kterou součinnost chyběla.

11.6 Reklamační proces pro podnikatele

Ustanovení této části se vztahují pouze na kupujícího, který jedná jako podnikatel.

Podnikatel je povinen ihned po převzetí zboží zkontrolovat množství, kvalitu a stav zboží. Pokud tak neučiní, jeho nárok na reklamaci zjevných vad zaniká.
Skryté vady musí podnikatel reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 pracovních dnů od jejich zjištění.
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením nebo nesprávným používáním.
Podnikatel je povinen vady oznámit písemně na e-mail info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life.
Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci podnikatele v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů, pokud není nutné odborné posouzení nebo znalecký posudek. V takovém případě bude podnikatel o prodloužení lhůty informován.
Pokud se prokáže, že reklamace podnikatele je neoprávněná, podnikatel hradí veškeré náklady spojené s reklamačním procesem.

11.7 Další ustanovení

Pokud dojde k výměně zboží v rámci reklamace, kupující nemá právo na nové odstoupení od smlouvy v rámci 14denní lhůty.
Kupující je povinen doručit reklamované zboží kompletní, včetně všech součástí a příslušenství. Pokud tak neučiní, reklamace nemusí být uznána.
Pokud kupující nesplní povinnost zkontrolovat zboží při převzetí nebo neoznámí vady ve stanovených lhůtách, jeho nárok na reklamaci zaniká.
Reklamace se nevztahuje na produkty označené jako „sběratelský předmět", u nichž prodávající neodpovídá za jejich užití jiným způsobem.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1 Základní ustanovení o zpracování osobních údajů

Prodávající je správcem osobních údajů kupujícího ve smyslu čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").
Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy zpracovává prodávající tyto osobní údaje:

jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresu
e-mailovou adresu
telefonní číslo
v případě podnikatelů také IČ a DIČ
informace o provedených objednávkách a platbách
IP adresu a údaje o chování na webu

Právním základem pro zpracování osobních údajů kupujícího je:

plnění kupní smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
plnění právních povinností prodávajícího dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
oprávněný zájem prodávajícího dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
souhlas kupujícího v případech, kdy je vyžadován, dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

12.2 Účely zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pro následující účely:

registrace a správa uživatelského účtu
zpracování objednávek a realizace kupní smlouvy
komunikace ohledně stavu objednávky a dodání
účetní a daňové účely
vyřizování reklamací a vrácení zboží
zlepšování a personalizace nabízených služeb
ochrana práv a právem chráněných zájmů prodávajícího

12.3 Doba zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího po dobu:

trvání registrace uživatelského účtu
nezbytnou pro plnění kupní smlouvy a zajištění souvisejících práv a povinností
stanovenou příslušnými právními předpisy pro účetní a daňové účely (zpravidla 10 let)
trvání oprávněného zájmu prodávajícího

12.4 Přímý marketing a obchodní sdělení

Vytvořením objednávky kupující uděluje prodávajícímu souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, zejména pro zasílání informativních a reklamních sdělení na e-mail kupujícího. Tato sdělení se mohou týkat nabídky produktů, slev, akcí a dalších novinek souvisejících s činností prodávajícího.
Tento souhlas je udělen na dobu neurčitou a kupující jej může kdykoli odvolat:

kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém zaslaném e-mailu
zasláním žádosti na e-mail info@kryptonit-kratom.cz nebo info@kryptonite.life
písemně na adresu sídla prodávajícího

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů před jeho odvoláním.
Kupující bere na vědomí, že i po odvolání souhlasu může prodávající nadále zasílat informační sdělení související s plněním smlouvy (např. o stavu objednávky) a provozní oznámení.

12.5 Předávání osobních údajů třetím stranám

Prodávající může předávat osobní údaje kupujícího těmto kategoriím příjemců:

dopravcům pro účely doručení objednaného zboží
zpracovatelům plateb pro účely zpracování plateb
poskytovatelům IT služeb a cloudových řešení
marketingovým partnerům pro účely cílené reklamy
účetním, daňovým a právním poradcům

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EU/EHP, zajišťuje prodávající odpovídající záruky ochrany údajů v souladu s GDPR.

12.6 Práva kupujícího v souvislosti s ochranou osobních údajů

Kupující má v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných údajů
právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
právo na omezení zpracování
právo na přenositelnost údajů
právo vznést námitku proti zpracování
právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Kupující může svá práva uplatnit zasláním žádosti na e-mail info@kryptonit-kratom.cz nebo info@kryptonite.life.

12.7 Cookies a další technologie

E-shop prodávajícího používá soubory cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam.
Kupující může používání cookies ovlivnit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo nastavení preferencí přímo na e-shopu.

12.8 Další informace

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany a zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
Kupující potvrzuje, že se před provedením registrace svého uživatelského účtu na e-shopu, případně před provedením objednávky bez registrace, seznámil se Zásadami ochrany a zpracování osobních údajů.

13. VĚKOVÉ OMEZENÍ A ZÁKAZ PRODEJE MLADŠÍM 18 LET

Zboží nabízené na e-shopu je určeno výhradně osobám starším 18 let. Kupující odesláním objednávky výslovně prohlašuje a zaručuje, že splňuje tuto věkovou hranici.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat ověření věku kupujícího nejen při objednávce, ale i při převzetí zásilky. Dopravce nebo jiný doručovací subjekt je oprávněn odmítnout vydání zásilky osobě, která neprokáže, že je starší 18 let.
Kupující je povinen na výzvu prodávajícího předložit doklad totožnosti pro ověření věku. Pokud kupující odmítne nebo věrohodně neprokáže svůj věk, prodávající je oprávněn objednávku jednostranně zrušit a kupující nemá nárok na náhradu žádných souvisejících nákladů.
Pokud kupující při objednávce nebo doručení uvede nepravdivé údaje o věku, nese veškerou právní odpovědnost za vzniklé škody a případné sankce, které by prodávajícímu z takové situace mohly vzniknout.
V případě, že bylo zboží doručeno osobě mladší 18 let v důsledku poskytnutí nepravdivých údajů, prodávající si vyhrazuje právo:

Okamžitě odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zboží na náklady kupujícího.
Požadovat úhradu vzniklých nákladů spojených se stornem objednávky a přepravou.

Kupující bere na vědomí, že porušení těchto podmínek může být postoupeno příslušným orgánům k dalšímu šetření.

14. DALŠÍ USTANOVENÍ

Zboží prodávané na e-shopu označené jako „Sběratelský předmět" není určeno ke konzumaci.
Veškeré Informace poskytované na webové stránce www.kryptonite.life mají pouze informativní charakter. Prodávající nenese žádnou odpovědnost v souvislosti s využitím těchto informací, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající neručí za to, že webové stránky ani server, na kterém jsou webové stránky provozovány, nejsou napadeny viry či jakýmikoli jinými škodlivými prvky nebo komponenty.

15. KONTAKTNÍ ÚDAJE SPOLEČNOSTI

E-mail: info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life
Telefonní kontakt: + 420 735 091 294

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Je-li některé ustanovení všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost nebo účinnost ostatních ustanovení.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ

Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí výhradně právním řádem České republiky, bez ohledu na mezinárodní právo soukromé. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se výslovně vylučuje.
Smluvní strany sjednávají, že veškeré spory vyplývající z kupní smlouvy, užívání e-shopu nebo jiného právního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny výhradně před soudy České republiky, konkrétně soudem příslušným dle sídla prodávajícího. Kupující se tímto vzdává práva požadovat řešení sporu u soudu v jiném státě.
Pokud kupující není spotřebitelem, vzdává se tímto jakékoli možnosti uplatňovat vůči prodávajícímu nároky u jiných soudů, než které jsou určeny dle těchto obchodních podmínek.
Kupující s bydlištěm v jiném členském státě EU výslovně souhlasí s aplikací českého práva, a to i v případech, kdy by příslušné právní předpisy jeho země stanovily jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo v případě sporu upřednostnit řešení sporu prostřednictvím mimosoudního řízení nebo rozhodčího řízení, pokud to bude výhodnější a efektivnější.
Pokud bude některé ustanovení této doložky shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.1 Mimosoudní řešení sporů

V případě stížnosti se mohou kupující bezplatně obrátit na příslušného pracovníka prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@kryptonit-kratom.cz / info@kryptonite.life. Spotřebitel má také právo na mimosoudní vyřešení případného sporu z kupní smlouvy, a to prostřednictvím České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, http://adr.coi.cz/. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je spotřebitel oprávněn podat na tomto odkazu: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

18. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně změnit tyto obchodní podmínky, a to bez předchozího upozornění kupujících. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Kupující je povinen se před každým nákupem seznámit s aktuálním zněním obchodních podmínek. Pokračováním v užívání e-shopu po změně obchodních podmínek vyjadřuje kupující svůj souhlas s jejich aktuálním zněním.
Na kupní smlouvy uzavřené před změnou obchodních podmínek se použije verze platná v době uzavření smlouvy, pokud prodávající neurčí jinak.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.03.2025.